漳州HR人物《阿康访谈》系列7：员工不是 “成本”而是“财富”
访福建妙雅卫生用品有限公司人力行政部部长郑敏东
本报讯： 漳州的民营企业大多以家族企业居多，民营企业家族制对企业人力资本的制约，尤其经营管理理念对人力资本的影响，成为民营企业投资人力资本、吸引人力资本和发挥人力资本作用的主要制约因素。近日，福建妙雅卫生用品有限公司人力行政部部长郑敏东接受本报漳州HR人物《阿康访谈》栏目记者的采访，阐述了民营企业人力资源的重要意义。
胡立松：郑部长，您好！漳州有不少的中小型民营企业，没有设置人事行政部门，但也做出很好的产值，他们普遍认为人力行政部门是个多余的部门，您是怎么看的？
郑敏东：只要是企业就必然存在着人力关系。企业总要招聘、发工资，其实这些已经无形中存在着人事行政方面的工作，只是有些民营企业老板不清楚这就是在实施人事行政部门
的职责范围，只是他们没有把这个权责建立到一个专门的部门上来。
胡立松：您觉得HR部门在民营企业中的起到什么作用？
郑敏东：企业的竞争就是人才的竞争，企业的发展需要强大的人力资源作为后盾。企业利润是人来完成的，民营企业要发展，需要充分地发挥人力资源管理优势，让其成为民营企业发展的助燃剂，使企业得以高速、稳定的发展，为企业做好选人、育人、用人、留人和保持强劲的生命力和竞争力提供有力的人力支持！
胡立松：有的人说企业利润来自于开源和节流？
郑敏东：节省不是企业的目的，我认为人才不是企业的成本，是企业的财富。我们常提到人力置业，外围是人口，有劳动能力的是人力资源，而顶尖的则是人才！人才使用得好，可以为企业创造更多财富。企业应该尊重每位员工，培育员工的主体地位和主人翁意识，让员工觉得在企业有希望，有前途，觉得自己是企业真正的主人，就会爆发出巨大的潜力。
我觉得真正的管理是对人心的管理。尊重人才首先体现在企业要与员工的共同进步上，共同分享发展的成功，企业与人才之间是亲密的合作伙伴关系。只有团队有活力，才有竞争力，企业才有希望。
用人不在“试”，而在“养”。 将人作为一种资源来经营。企业应该不断地追求员工的生活质量，员工的积极性会不断提高，让员工明白为企业创造财富也等于为自己创造更好的生活质量，这样员工会快乐地为企业工作，企业财富也会越来越大。
胡立松：作为一个民营企业的HR经理，您是如何做好平衡公司与员工之间的利益？
郑敏东：HR是员工与老板间的利益平衡者。人力资源管理人员要掌握沟通的艺术，妥善处理各种利益的冲突，努力做到既得民心又得老板欢心。既要维护企业的利益，也要维护员工的利益，在老板和员工的双重利益之间寻找平衡。
在可控范围内，提供更多岗位提升性培训、加强性培训，利用调岗机会等方式排除矛盾。在人数达到一定量的不可控范围时，需要提请报告给企业老板，说其厉害关系，对企业的影响，督促高层做出决断。
有竞争力的薪资和良好福利待遇确实是留住员工的一个重要因素，认同感、安全感以及价值观的平衡，也是不可或缺的。公司对员工的业绩经常进行评估，论功定酬，赏罚有据。
胡立松：在留人上有什么新的见解？
郑敏东：加强人文关怀、改善用工环境。坚持把员工当家人一般看待，企业与员工成为真正的利益共同体、事业共同体、命运共同体。要让员工觉得企业是他的一种保障。这样员工才会把企业当成自己的家，有一种归属感。
增加员工PK竞赛项目，提升员工积极性和主人翁的心态。在管理上跟高层的领导人格魅力有很大的关系，当领导者将自己的激情融入他所从事的工作中，他的言行才具有号召力，从而吸引下属和基层员工自愿自动地追随，企业的凝聚力就会增强。
构建和谐劳动关系，企业与员工都要互相理解和尊重。民营企业应将人力资源视为最宝贵的资源，是“财富”，而非“成本”，真心真情地对待员工。（文/图 胡立松）
栏目热线：0596-2238202 QQ：18094322
文章刊登在《海峡人才报》2012年6月20日漳州专版。