漳州HR人物《阿康访谈》系列5：HR屡遭面试爽约 Hold住
本报讯： 有不少HR抱怨应聘者频频触犯求职大忌─面试无故爽约，造成HR困扰,令HR头痛而又无奈。本报《阿康访谈》栏目记者为此采访了几家企业HR，看看他们是如何认识和应对应聘者面试时迟到或爽约事件。
福建希源纸业有限公司人事主管何江元：应聘者在面试时迟到，有可能是因为地点记不清，对道路交通不熟悉。求职者也可能同时接到几家公司的面试通知，比较之后做出取舍。不来或晚来，还可能是自己公司的原因，会不会是在一个面试通知中惹烦了应聘者；也有可能应聘者在接到面试通知后从别的渠道得知公司有不适合自己的现象或者问题存在，所以就爽约了。如果是底层人员的招聘我们不会再联系，如果招聘的岗位
是高层或技术类的人员会另当别论，了解为什么没来。与其咬牙切齿怪应聘者“言而无信”，不如从自身出发找原因、想办法。提升邀约面试的效率。
龙海市贝特利香料有限公司行政部经理黄丽贤：目前公司集中式面试较少，零散的面试比较多，一般情况下，有人来应聘就会安排人事部进行面试。电话预约通知面试没来，人事招聘专员会去电话询问应聘者，了解没来面试的原因，当然我们希望求职者在未能准时前来参加面试的时候，能够主动提前电话与我们联系确认。这样也会给我们留下比较好的印象，应聘者给我们的诚信值也比较高。
对于没来面试、电话也联系不上的求职者，网上简历我们会加以备注印象，以备公司人事部门其他人员日后避免重复联系；其他来源的简历我们还会进行分类入档。简历面试记录情况我们也准备录入到企业的OA系统，便于人事招聘管理。
当然招聘专员也有一定的关系，招聘专员素质要加以锻炼，提高企业形象，加强沟通能力培养。面试官第一句话就能看出水平，毕竟这时的招聘专员代表的是企业的形象，招聘专员可以在约见之前进行简单的电话面试，向求职者介绍公司优势和发展前景。电话面试会让求职者感觉公司的流程比较正规、做事较严谨，花费几分钟换来求职者好感还是值得的。对于求职者提出的问题，只要不涉及公司和岗位机密尽量向其做出解释，体现HR耐心、周到的那一面。前期对应聘者简历了解也是十分重要的，经过电话面试已经确定对方没有意向或意向不明显，就不必再约其来面试，而是把精力放在真诚应聘的合适候选人那里。
福建省联盛纸业有限责任公司人力资源部杨聪渊：如果不是因为薪酬的差异过大，会不会是因为应聘者还不太了解公司的优势和其在公司今后的发展机会呢？公司的品牌口碑也会给求职者思维做出倾向性判断。爽约的话会被公司人力资源部记录下来的，但是影响也不会很大，过段时间再投递简历，我们还是会再约时间的。有的人性格内向，处理人际关系较差，但能力、品质还不错。公司有提供三个月的试用期，在试用期间对他们进行考察，合适的留下，不适合的请辞。
漳州宝发光电科技有限公司人事经理林丽菊：这种情况比较少遇到。但是有的应聘者他心里有很多份工作在选择的。往往很多还会说需要回去考虑考虑之类的。但是一般来说要来面试的，正常都会来的。只是偶尔会延期罢了。
至于面试爽约，首先给我们的第一印象就很不好了。如果一直没办法联系上他，我们还是相对比较被动的，到后来也只能不了了之了。如果到最后他又回来找我们的话，就要看什么具体情况了，正常来说，是不会再给他机会参加面试了。
在电话通知完相关面试事项之后，我会再发一个短信给他们，告知详细地址和乘车路线及联系手机，这样可以降低面试的爽约率。我一直这样做的，效果不错。
对于应聘者爽约，阿康建议倘若求职者无法前来，应主动打电话告知招聘单位，或改约时间，避免造成企业困扰。就算你不看好这家公司，也不能毁了你的修养。
求职者经常网上投简历留言应聘，HR有没有给每个应聘者一个答复呢？或者去个电话告诉应聘者，“简历收到了，正在处理”或者“面试没有通过”之类的，有吗？一份简历投过去，也不知道HR收到没有，如果运气好，或者条件符合的，会打电话通知面试，经过初试（有的要复试）后，又没有消息了，有消息的就是可能在谈录用的事情了。
或许有的HR会说，一个个打电话告知，要很多成本，可是应聘者的求职成本更多,有的公司面试地点偏远，求职者来往面试费用大，也造成不少爽约的机率。HR是参与企业管理的管理者，同时也是打工者，屡遭面试的爽约，HR你还能hold得住吗？
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文章来源于《海峡人才报》2012年6月6日漳州专版。